Гаряча лінія 1557 у Києві знову працює: як подати заявку щодо ЖКГ

Сьогоднішня російська атака на Київ пошкодила обладнання диспетчерської служби ЖКГ-сервісу ДІМ.1557. Через це гаряча лінія 1557, сайт і чат-бот якийсь час працювали з технічними обмеженнями. Про це повідомила пресслужба Київської міської державної адміністрації.

Станом на 17:15 фахівці повністю відновили роботу ДІМ.1557. Тож зараз ви знову можете подавати свої звернення звичним способом.

Якщо ж у момент відновлення у вас не було доступу до сервісу, скористайтеся Контактним центром Києва 1551. Це працює так:

— у мобільному застосунку «1551» — він доступний в App Store для iOS та Google Play для Android;

— за номером 15-51 зі стаціонарного або мобільного телефону.

Нагадаємо, для чого існує ДІМ.1557. Цей сервіс створений, щоб оперативно опрацьовувати звернення киян щодо проблем у сфері ЖКГ, передавати заявки відповідним виконавцям і контролювати, як вони виконуються.

Варто врахувати, що через сьогоднішню атаку в Києві та області є проблеми з інтернетом — про це повідомили в Міністерстві цифрової трансформації України. Приблизно 100 тисяч домогосподарств наразі залишаються без доступу до мережі. Вдень також повідомлялося, що внаслідок атаки пошкоджені дата-центри столичних інтернет-провайдерів UTELS та «Павутина». Через це в частини абонентів можуть бути перебої зі зв'язком та доступом до інтернету.

В UTELS зазначили, що вузлове обладнання одного з їхніх дата-центрів залишилося без електроживлення. У «Павутині» назвали ситуацію масштабною аварією.

Що робити вам: якщо ваша проблема стосується ЖКГ — подавайте звернення через 1557 або через 1551, якщо основний сервіс недоступний. Якщо ж немає інтернету, спробуйте застосунок «1551» через мобільний зв'язок або телефонний дзвінок — так ви не залишитеся осторонь своєї заявки.