Сервіс «Дім 1557» у Києві відновили після обстрілу: куди звертатися, якщо щось зламалося

У ніч на 23 вересня російські війська атакували Київ, і внаслідок цього було пошкоджено обладнання диспетчерської служби ЖКГ-сервісу ДІМ.1557. Через це гаряча лінія 1557, сайт і чат-бот деякий час працювали з технічними обмеженнями: одночасно скористатися ними могла менша кількість людей, ніж зазвичай.

Фахівці оперативно взялися за відновлення, і вже станом на 17:15 того ж дня повноцінна робота сервісу була відновлена. Тож якщо ви телефонували вдень і не могли додзвонитися — спробуйте ще раз, зараз лінія має працювати штатно.

Поки тривало відновлення, киян просили без нагальної потреби не звертатися до 1557, щоб не перевантажувати систему. Якщо ж питання не могло чекати, можна було скористатися іншими каналами. І ця порада залишається корисною на майбутнє: коли один сервіс перевантажений, є альтернатива.

Контактний центр міста Києва 1551 приймає повідомлення про проблеми у сфері ЖКГ. Зробити це можна двома способами:

– через мобільний застосунок «1551» — він доступний в App Store для iOS та в Google Play для Android; – за номером 15-51 зі стаціонарного або мобільного телефону.

Сервіс ДІМ.1557 створений для того, щоб оперативно опрацьовувати звернення киян щодо проблем у сфері ЖКГ, передавати заявки відповідним виконавцям і контролювати їхнє виконання. Тобто це не просто гаряча лінія, а інструмент, який допомагає довести справу до кінця.

Нагадаємо, що під час ранкової атаки на столицю було зафіксовано влучання в об'єкт транспортної інфраструктури, а на даху АЗС мережі Ukrnafta у Дарницькому районі виникла пожежа. Над лівим берегом спостерігалося задимлення. За даними керівництва Ukrnafta, працівники станції перебували в укритті та не постраждали.

У Голосіївському районі дрон влучив в автозаправну станцію, також було пошкоджено складське приміщення. Наслідки атаки зафіксували й у Солом'янському районі: за попередніми даними, там сталося загоряння на території транспортного підприємства. Мер Києва Віталій Кличко повідомив про падіння уламків безпілотника між житловими будинками у Солом'янському районі.

Коротко: якщо потрібно повідомити про проблему з ЖКГ — телефонуйте 1557 або скористайтеся сайтом чи чат-ботом, вони знову працюють. Якщо лінія раптом перевантажена, заявку приймуть через застосунок «1551» або за номером 15-51.