Кіт помер після щеплення: чому суд відмовив у компенсації і як захистити себе

Чи можна покарати продавця, якщо ваш улюбленець загинув після придбаних у нього ліків? Ця історія — наочний урок для всіх, хто має тварин і купує препарати самостійно.

Житель міста Гайворон на Вінниччині придбав у місцевій ветеринарній аптеці «Доктор Айболіт» два флакони вакцини «Біофел М Plus № 115130 А» для свого кота. За його словами, це сталося 14 липня 2023 року, але чек, сертифікати якості чи будь-які документи працівниця аптеки не видала. Невдовзі після щеплення стан тварини почав погіршуватися, і за кілька днів кіт помер.

Чоловік вирішив довести факт покупки через психологічну експертизу з використанням поліграфа. Він також звертався до Держпродспоживслужби та податкової, але перевірка аптеки не виявила порушень, а податкова відмовила у наданні інформації, посилаючись на конфіденційність. Зрештою він подав до суду, вимагаючи 50 тисяч гривень моральної компенсації з власника аптеки.

Суд 9 вересня відмовив у задоволенні позову. Представниця відповідача, адвокат Животовська Г.М., наполягала: позивач не довів ні факт купівлі вакцини саме в цій аптеці, ні те, що смерть кота настала через препарат. Розтин тварини не проводили, аналізи вакцини не робили. Крім того, чоловік самостійно, без консультації ветеринара, дав коту антигельмінтний препарат і зробив ін'єкцію.

Перевірка Держпродспоживслужби встановила: власник аптеки має вищу ветеринарну освіту та ліцензію на практику від 12 вересня 2011 року, препарати зберігаються за температури +5°C із відповідним журналом, але видаткових накладних на конкретну вакцину не знайшли. Суд також звернув увагу, що позивач не надав жодних доказів права власності на тварину — ні ветеринарного паспорта, ні інших документів.

Що це означає для вас, якщо ви купуєте ліки для тварини?

1. Завжди беріть чек або накладну. Навіть якщо аптека пропонує «все й так зрозуміло», наполягайте на документі. Це ваш головний доказ у разі проблеми.

2. Зберігайте упаковку та сертифікати. Не викидайте коробку, інструкцію, етикетку з номером партії — за потреби саме ці дані допоможуть ідентифікувати препарат.

3. Не лікуйте самостійно. Ветеринарні препарати, особливо вакцини, мають застосовувати ліцензовані фахівці. Самолікування не лише шкодить тварині, а й позбавляє вас аргументів у суді.

4. Фіксуйте стан тварини. Якщо після щеплення або ліків стан улюбленця погіршується, негайно звертайтеся до ветеринара. Огляд, а за потреби — розтин і аналізи допоможуть встановити причинно-наслідковий зв'язок.

5. Пам'ятайте про право власності. Ветеринарний паспорт із даними про тварину та власника — це підтвердження, що тварина належить саме вам. Без нього суд може не визнати вашого права на позов.

Ця історія — не про те, що захистити права неможливо, а про те, що бездоганні документи та своєчасне звернення до фахівця важать більше, ніж емоції. Якщо товар виявився неякісним, закон дозволяє доводити факт купівлі й іншими засобами, зокрема свідченнями, але суд оцінює всі докази в сукупності. Тож бережіть чеки, довіряйте здоров'я улюбленців лікарям — і тоді шанси відстояти справедливість зростуть.