Купуючи взуття, деякі громадяни мають подання про те, що при необхідності можуть повернути товар в магазин. Зазвичай це відбувається, якщо пара не підійшла по параметрам, а також в силу виявлених після покупки дефектів. Але виявляється, що в деяких випадках можна повернути взуття просто тому, що вона не підходить вам за кольором!
Повернення взуття в салон — тема досить тонка. Ми розповімо про те, які права є у покупців. Ці знання допоможуть вам переконати продавця прийняти повернену пару і повернути вам гроші.
Чи можна повернути взуття, до якого немає претензій
ВАЖЛИВО! Законодавчо встановлено, що чоловік впродовж двох тижнів після здійснення покупки може повернути товар в салон взуття.
Від цього правила не може відмовитися ні один магазин. Це робиться не лише в разі виявлення дефектів, що вказують на неякісність товару. Але також і за умови невідповідності формату пари конкретним очікуванням покупця.
Щоб повернення пройшов спокійно і не було суперечок, потрібно дотримати кілька умов.
- Зібрати все необхідне (в список повинні входити коробка, чек, запасні аксесуари або інші елементи, що входять до складу покупки).
- Зберегти товарний вигляд. Бажано не носити взуття на вулицю під час роздумування і не піддавати грубих механічних впливів. Зовнішній вигляд пари не повинен бути змінений.
- Дотримуватися терміни. Протягом 14 днів людина може вирішити, чи підходить йому обрана пара чи ні.
- Написати заяву про повернення.
ВАЖЛИВО! Якщо за якістю до виробника немає претензій, повернути взуття в салон теж можна.
Туфлі можуть не підходити, наприклад, за кольором або моделі, виявитися незручними. У будь-якому випадку шанси на повернення в самі короткі терміни досить високі. Головне, зберегти товарний вигляд виробу.
ВАЖЛИВО! Якщо всі умови дотримані і туфлі здані в магазин за всіма правилами, можна сміливо очікувати позитивного результату: обміну або повернення грошей.
Як повернути неякісне взуття
Зовсім інше питання в тому разі, коли взуття не відповідає всім стандартам якості і категорично 
не підходить покупцеві.
Якщо виробничий брак був виявлений вже після придбання пари, потрібно зібрати всі документи і аксесуари, які йшли в комплекті із взуттям. Сюди входить коробка, чек з гарантійним талоном, змінні устілки та інше.
Важливо! Перед походом у магазин потрібно переконатися, що шлюб не виробничий, а не спровокованої невідповідними умовами експлуатації.
Слід також захопити з собою документ, що засвідчує особу!
Покупець може розраховувати на одну із запропонованих компенсацій:
- повернення коштів у повному обсязі;
- обмін пари неналежної якості на іншу модель;
- повернення грошових коштів частково в якості компенсації за низьку якість;
- ліквідація наявних дефектів за рахунок салону.
РАДА! Якщо продавець без причини не хоче приймати взуття назад, можна сміливо звертатися до суду або в комітет по захисту прав споживача.
Майте на увазі, що може знадобитися проведення фахової експертизи, яка допоможе визначити недоліки.
Слід пам’ятати, що до повернення приймаються тільки вироби, які не пошкоджені механічно і перебувають у справному стані. Якщо магазин зможе довести, що дефекти були досягнуті за рахунок неправильної експлуатації, в прийманні товару тому, швидше за все, буде відмовлено.
ВАЖЛИВО! Дія вказаних прав покупців поширюються і на інтернет-магазини.
В якому випадку повернення неможливе
Існує кілька варіантів, коли магазин має право надати відмова в прийомі пари назад. 
Неможливий буде також і обмін її на товар належної якості.
Це відбудеться в наступних випадках.
- На поверхні туфель виявлені пошкодження механічного характеру, які не викликані неправильним поводженням з виробом.
- Взуття відверто поношена і має сліди неправильної експлуатації.
- Взуття має відремонтовані ділянки.
- Покупець не може пояснити причини, чому йому не підходить цілком справна та придатна під гарантії і стандарти пара.
- Відсутні документи (чек про купівлю), що підтверджують покупку в даному відділі. У зв’язку з цим повернути пару, куплену на розвалі, складно.
- Порушено термін повернення (14 днів).
Важливо! Кожен випадок повернення представники магазину розглядають індивідуально.
У більшості випадків, якщо на взутті немає відвертих потертостей і вона не виглядає поношеного, вироби приймаються назад. А вартість моделі компенсується в повному обсязі.
Що робити, якщо продавець порушує права покупця
Якщо покупець зіткнувся з відвертим порушенням своїх прав, він може скласти письмову 
претензію.
Офіційно висловлене невдоволення допоможе вирішити проблему, якщо продавець відмовляється приймати товар назад.
При необхідності подальші розгляди проходять в судових органах. Однак це може вимагати серйозних як грошових, так і часових витрат. Тому краще заздалегідь отримати юридичну підтримку і допомогу. Професійний захисник інтересів відповідних комітетів по захисту прав споживачів допоможе розібратися в законності вимог покупця і визначить можливі наслідки.
Претензію можна надіслати листа поштою з повідомленням. Це дасть можливість повідомити представників магазину про серйозність намірів покупця. Для подальших розглядів в суді буде достатньо підписаного менеджерами магазину повідомлення при отриманні листа у поштовому відділенні.
Скористайтеся своїми правами грамотно, і вам вдасться згладити неприємні відчуття від невдалої покупки.
