Порядок оформлення
Для початку потрібно написати заяву, в якій будуть вказані причини. У заяві покупець звертається до виробника або продавця. Заява пишеться в магазині, де був придбаний товар. Гроші повертаються залежно від того, коли написана заява. Якщо заява написана в день покупки – гроші зобов’язані повернути на наступний день. Гроші виплачуються з каси, в яку була включена оплата за товар, що повертається.
Важливо! До заяви має бути прикріплений чек, також, потрібно пред’явити паспорт покупця. В заяві потрібно вказати обставини покупки, час, адресу магазину і дату покупки. Якщо товар повертається з причини браку або неналежної якості, покупець має право на відшкодування коштів не тільки за товар, але і відшкодування матеріального збитку.
Тоді потрібно додати до заяви довідку про неналежну якість. Необхідно зробити копію написаної заяви, і щоб касир підписав і копію, і заяву. Для самого продавця з поверненням теж не все просто.Форма повернення
Здійснюючи повернення постільної білизни, Бланк заповнюється форма Торг-13. заповнювати її повинен або касир або продавець, який здійснив продаж, або старший касир. Касири з невеликим досвідом роботи найчастіше не вміють робити такі операції і завжди кличуть старшого касира. Заповнюється графа «відправник» та графа «одержувач», куди списуються дані покупця і продавця відповідно.
Касиру (продавцю) потрібно буде скласти акт про повернення грошей за формою КМ-3, а виплачені покупцеві грошові кошти потрібно відобразити в спеціальному журналі операцій. Якщо заява написана не в день покупки, то повернення здійснюється трохи по-іншому. Обов’язковими залишаються пред’явлення чека і паспорта, заява покупцем заповнюється у вільній формі. Касир, у свою чергу, повертає гроші не з тої каси, куди вони були віднесені, а із загальної каси організації.
КМ-3 становити в такому випадку немає необхідності – гроші видаються за касовим ордером, який поєднує в собі витрати майбутніх періодів. Заповнення форми ТОРГ-13 залишається обов’язковим моментом. Про терміни повернення грошей потрібно уточнювати у касира/продавця. Можливий безготівковий розрахунок.
