Часто в супермаркетах виникає неприємна ситуація, коли на вході в торговий зал відвідувачів просять здати сумку в камеру зберігання. Або вже на виході охоронці починають ритися в особистих речах, намагаючись знайти товари, яких немає в чеку.
Ще більш дивна прохання співробітників магазину про камері зберігання. Адже на дверцятах цих осередків висять оголошення, що адміністрація не несе відповідальності за що містяться в них речі.
Багато хто погодиться, що залишати особисті речі в камері з кволим замком, де шахрай може легко розкрити і вкрасти цінні речі, небезпечно. Проте не багато хто знають, що вимоги працівників центру абсолютно безпідставні. Вони не мають права примусити покупця залишити без нагляду власні речі. Розберемося в цьому питанні докладніше.
Супермаркети пропонують: сумки здати!
Більшість магазинів вимагає здавання ручної поклажі і великих сумок в камеру зберігання. Про це можуть сказати охоронці на вході. Або нагадують продавці і працівники залу, коли ви вже зайшли всередину торгового комплексу. Така вимога грунтується на бажанні магазину мінімізувати втрати.
Великими сумками або довгими пальто покупці часто зачіпають товар на полицях і розбивають, псують товар, за який потім не платять. Магазинні злодії також часто користуються цим прийомом, виносячи цінні речі в кишенях пальто об’ємного або баула. У будь-якому випадку магазин має право попросити про здачу сумки в камеру відвідувача. Але не має права наполягати на цьому!
Важливо! Якщо охоронець категорично наполягає на здаванні сумки, не варто йти на поводу. Ви завжди можете закликати торгову точку до адміністративної відповідальності і відстояти власні права.
Не здавати сумку — право покупця
Багато громадян, хто хоч раз бував в мережевому супермаркеті або торговому центрі, знають, що камери зберігання виглядають зовсім ненадійними. Вони замикаються на кволі замки. Тому до них легко підібрати ключ або при необхідності зламати без зайвих зусиль.
Саме тому питання про здавання сумок в камеру зовсім не варто. Наполягаючи на залишення сумки, адміністрація магазину порушує російське законодавство, зокрема, ст. 421 Цивільного кодексу.
Якщо представник магазину настійно пропонує здати ручну поклажу і не пускає в торговий зал можна вдатися до наступних дій.
- Попросити про візит адміністратора магазину. Швидше за все, ситуація дуже швидко вирішиться. Адже уповноважені особи набагато краще знайомі з російським законодавством.
- Вимагати книгу скарг, де чітко розписати порушення власних прав. Це навряд чи допоможе відвідати магазин в обраний день і час. Але в подальшому, можливо, магазин буде лояльніше ставитися до покупців, які не бажають здавати сумки в клітинку.
- Викликати співробітників поліції. Тільки люди при виконанні можуть оглядати особисті речі покупця або обшукувати його. Охоронець не має на це ніякого права.
Якщо у людини є зайвий час і виникла нагальна потреба довести власну правоту, зробити це можна досить просто. Варто лише нагадати співробітникам супермаркету норми закону.
Здавати чи не здавати сумку – рішення за покупцем
В деяких містах існує регіональні законодавчі акти, які встановлюють норми поведінки в магазині. Ні в одному з таких документів не зазначено, що відвідувач магазину зобов’язаний залишати особисті речі в комірці. Це прямо суперечить федеральному законодавству.
Вимагаючи цього від своїх покупців, адміністрація магазину порушує права людини і закон про укладення публічного договору. Це може каратися серйозними штрафами. Принизлива процедура огляду речей після проходження каси також може бути успішно припинена. Потрібно лише нагадати охоронцям про правила ведення роздрібної торгівлі.
Важливо! Зберігання власних речей в комірці або в спеціальну людину на вході є автоматичним укладанням договору про зберігання.
Тому нагадування про те, що адміністрація не несе відповідальності за залишені речі, також є незаконними.
Залишати чи не залишати особисті речі на зберігання в комірці — це індивідуальне рішення кожного покупця. Всі магазини чудово обізнані про те, що відвідувачі торгового залу не зобов’язані цього робити. А якщо роблять, то їх речі повинні залишатися в цілості й схоронності. За це відповідає торгова точка. Тому сміливо беріть з собою сумку в приміщення магазину, якщо вона не заважає і необхідна.
