Нерідко по прильоту в іншу країну або місто губиться багаж. Від цього ніхто не застрахований. При виникненні такої ситуації, не потрібно впадати у паніку. А треба зібратися і вирішити виниклі труднощі.
Що робити і куди звернутися при втраті валізи в аеропорту
Якщо по прильоту через довгі пошуки на стрічці так і не вдалося знайти свій чемодан, слід зробити наступні дії:
- Зверніться до співробітників на стійку з написом Lost&Found. Її можна легко в залі видачі багажу. Якщо в аеропорту не передбачена така стійка, тоді слід зв’язатися з співробітниками авіакомпанії і повідомити, що ваші речі загубилися;
- Після звернення в авіакомпанію або на стійку пасажир зобов’язаний написати заяву. Де зазначено, чий багаж загубився, і що було в сумці. У більшості випадків людині видається спеціальний бланк, який потрібно заповнити і віддати співробітнику аеропорту;
- Після того як заяву віддано залишається тільки чекати відповіді авіакомпанії. Зазвичай втрачені сумки знаходяться і доставляються власнику протягом 1-2 днів.
Важливо! За весь багаж пасажирів авіалайнера відповідає авіакомпанія, яка проводила реєстрацію, тому всі претензії повинні бути до неї.
Можлива компенсація і в якому розмірі
Щоб отримати компенсацію, необхідно в авіакомпанію, якою ви скористалися подати письмову заяву. Претензія дійсна протягом 2-х років з моменту реєстрації втрати. Сума компенсації буде залежати від того, в якій конвекції варто країна авіакомпанії:
- Згідно встановленим правилам Варшавської угоди. Розмір компенсації становить 17 доларів за 1 кг багажу. Якщо сумку не зважували, тоді видається фіксована компенсація — 35 доларів. Російські авіалінії працюють тільки за такої конвенції;
- Згідно встановленим правилам Монреальської конвенції, максимальна сума виплат за один багаж становить 1300 євро.
Важливо! Якщо ви вважаєте, що ваш багаж повинні дати більшу компенсацію, необхідно звертатися в суд і пред’являти докази цінності вантажу.
Кілька корисних рекомендацій
Щоб не потрапити в таку ситуацію при перельоті, дотримуйтеся наступних порад:
- При виборі валізи вибирайте яскраві, неординарні моделі. Таку сумку буде легше відшукати серед усього багажу. Якщо вже був куплений однотонний, простий валізу, можна додати строкату стрічку, наклейку або замок;
- При поковке речей зніміть з них все бирки. Інакше сканер може зафіксувати підозрілу річ, і тоді ви ще довго не побачите своїх речей;
- Щоб не втратити багаж прикріпіть до нього іменну бирку з контактами або ж покладіть усередину записку;
- Приходьте на реєстрацію вчасно, щоб всі сумки пасажирів надійшли на борт одночасно;
- Звертайте увагу на те, щоб співробітник авіалінії міцно прикріпив на багаж бирку з номером рейсу (вам повинні видати її копію);
- При перевезенні цінних речей, не забувайте оформляти на них страховку.
Якщо ж не вдалося уникнути втрати багажу, не варто впадати паніку. Зберігайте спокій. Така ситуація може трапитися з кожним. Тому потрібно взяти себе в руки і звернутися на стійку Lost & Found. Можливо, ваш чемодан знаходиться в аеропорту, просто ще не був поданий на стрічку. Якщо ж його все ж таки не доставили, тоді пишіть заяву і чекайте свої речі. Вони обов’язково будуть повернуті власнику.
