Погана якість, виробничий шлюб, невідповідна модель, колір або розмір — все це затьмарює радість шопінгу, і жахливо псує настрій.
Покупець може скористатися своїм правом, і здати не вподобану річ назад в магазин.
Коли можна повернути одяг, а коли немає — що каже закон?
Законом «Про захист прав споживача» передбачені різні підстави для повернення одягу. Насамперед, це брак або неналежне якість купленої речі.
Поверненню та обміну не підлягає будь-яка бракована одяг!
Виявивши дефект, незалежно від того експлуатувалося виріб чи ні, його можна обміняти на такий самий або, якщо така відсутня, можна розраховувати на повернення коштів. Ця ж ситуація може стосуватися і уціненої одягу, якщо продавець не попередив про всіх вадах купується речі.
При виникненні у продавця сумніви в сумлінності виконання правил експлуатації повернутого товару, він зобов’язаний за власний рахунок провести експертизу зіпсованої речі. У разі виявлення вини покупця, останній зобов’язаний відшкодувати витрати на її проведення. Якщо ж низька якість і виробничий шлюб підтвердяться, покупцеві відшкодовується вся вартість товару.
Однак найбільш поширеною причиною повернення покупки є невідповідний розмір, колір або фасон одягу, а також відмова від доброякісного товару за інших особистих причин.
Продавець зобов’язаний прийняти назад виріб, якщо:
- відсутні сліди експлуатації;
- збережені товарні етикетки, бирки;
- товарний вигляд не порушений.
Пред’являти товарний чек бажано, але необов’язково. При оплаті банківською карткою, купівля підтверджується, переглядом здійснених транзакцій. Якщо розрахунок проводився готівкою, то можна привести свідків покупки. Їх письмовий показань, зазначених у заяві на повернення, буде достатньо.
Здаючи непотрібну річ, покупець повинен пред’явити посвідчення особи, і написати заяву про повернення. На підставі цих дій гроші повинні повернути не пізніше 3 календарних днів з моменту звернення.
Обмін одягу на аналогічну проводиться при її наявності, в день звернення. У разі відсутності такої, здійснюється виплата вартості покупки в строки, зазначені вище.
Не всю якісний одяг можна повернути, на тій підставі, що вона не підійшла. Ці категорії товарів прописані в «Законі про захист прав споживача». Не можна повернути нижня білизна, купальники, а також панчішно-шкарпеткові вироби.
Одяг, що надається інтернет-магазинами, теж можна віддати назад, причому відмовитися від неї дозволяється ще на етапі доставки. Однак продавець повертає лише вартість товару. Гроші, витрачені на доставку чи пересилання, не повертаються.
